1. Pengembalian barang dapat dilakukan dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak tanggal delivered di resi pengiriman.

2. Menyertakan bukti video dan foto produk yang hendak diajukan pengembalian/returnBerat produk tidak berkurang ya, kecuali produk rembes, bocor atau pecah.

3. Berat produk tidak berkurang ya, kecuali produk rembes, bocor atau pecah.

4. Harap dibungkus kembali untuk mencegah kerusakan.

5. Mohon bantuannya ya untuk mengembalikan produk secara hati-hati.

6. Pihak Madu Saheela akan mengecek kembali kualitas produk yang dikembalikan (berat dan fisik produk). Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Madu Saheela berhak pengembalian produk.

7. Kamu bisa kirim barang yang hendak diretur ke alamat yang sudah diinformasikan. Untuk ongkos kirim rulesnya sebagai berikut:

• Apabila kesalahan dari Madu Saheela maka ongkos kirim ditanggung oleh Madu Saheela.
• Apabila kesalahan customer, ongkos kirim ditanggung oleh customer.
• Apabila rusak karena ekspedisi, ongkos kirim dari customer ke toko ditanggung customer dan dari toko ke customer ditanggung oleh Madu Saheela.

8. Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian:

• Penukaran barang yang sama (ukuran)
• Pengembalian dana (refund rekening)